Para obter compromissos dos interessados relevantes, é importante revisar o planejamento com eles e conciliar as
diferenças existentes entre os recursos estimados e disponíveis. Negociações devem ser realizadas quando existirem
conflitos entre as diversas variáveis do projeto, como requisitos, custos e prazos. Por exemplo: o escopo pode sofrer
redução para que as metas de prazos e custos sejam cumpridas ou, ao contrário, aumenta-se o orçamento do projeto para
que os requisitos sejam atendidos na íntegra, dentro da meta de prazo.
Obter o compromisso pode envolver a interação entre todos os interessados relevantes internos e externos ao projeto. Os
indivíduos ou grupos que se comprometem deverão ter a confiança de que o trabalho pode ser executado dentro das
restrições de custo, cronograma e desempenho. Ao longo do projeto, de acordo com a dinâmica de sua execução, novos
interessados podem ser identificados e compromissos anteriormente obtidos podem precisar ser modificados ou revistos.
Dessa forma, é necessário verificar se os compromissos assumidos pelas partes interessadas estão sendo cumpridos ou
negociados, sejam eles internos ou externos, visando identificar aqueles que não foram satisfeitos ou que possuem um
grande risco de não serem satisfeitos.
Algumas organizações costumam realizar uma reunião de início de projeto (kick off) que pode ser utilizada para resolver os conflitos e obter o
comprometimento tanto dos participantes internos do projeto quanto externos. Deve-se tomar cuidado, no entanto, para
que seja obtido o comprometimento das pessoas que não tenham participado da reunião de início de projeto por estarem
ausentes ou terem sido alocadas a tarefas do projeto posteriormente. Outras organizações utilizam ferramentas de
alocação de tarefas ou gerenciamento de requisições (issue
tracking systems) para a gerência das tarefas a serem desempenhadas nos projetos. Nestes casos, uma
alternativa seria condicionar o comprometimento de parte da equipe do projeto à aceitação das tarefas alocadas. De
qualquer forma, é importante, para minimizar os riscos dos projetos, que o comprometimento dos envolvidos seja obtido
antes da participação na execução de alguma tarefa.Este resultado esperado está de certa forma associado ao GPR11, pois
a realização da análise de viabilidade pode resultar em ações para solução de conflitos que impactem no comprometimento
dos envolvidos com o projeto. A integração dos planos e o planejamento global dos recursos da organização também
contribuem para a resolução prévia de conflitos envolvendo, por exemplo, a alocação de profissionais compartilhados em
diferentes projetos ou a conciliação de datas de profissionais das áreas de apoio (por exemplo, Garantia da Qualidade e
Gerência de Configuração). A solução dos conflitos e estabelecimento de compromissos é fundamental para que o projeto
possa efetivamente contar com os recursos planejados, para atingir as metas definidas.
|